Política de reembolso
🕶️ POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ÓTICAS MUY BELLA
A Óticas Muy Bella preza pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
⚠️ CONDIÇÕES NECESSÁRIAS
Para que a troca ou devolução seja aceita, é preciso que as seguintes condições sejam respeitadas:
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
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O produto deve estar sem indícios de uso, exatamente como foi recebido;
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O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, brindes e etiquetas originais.
🔸 Importante:
Não aceitaremos devoluções caso qualquer uma das condições acima não seja cumprida.
Se o tamanho do produto não ficar adequado, oferecemos a opção de trocar o modelo ou solicitar a devolução do valor pago, desde que as condições citadas sejam respeitadas.
💬 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp oficial (31) 3873-1987 com as seguintes informações:
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Nome do produto;
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Número do pedido;
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E-mail cadastrado na compra;
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Motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, geraremos uma etiqueta de envio para que o produto seja devolvido.
Essa etiqueta terá validade de 7 (sete) dias corridos. Caso o prazo expire e o pacote não tenha sido despachado pelo cliente, não será possível solicitar nova troca ou devolução para o mesmo pedido.
📦 REEMBOLSOS
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
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Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
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PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
📞 CONTATOS OFICIAIS
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WhatsApp: (31) 3873-1987
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E-mail: oticamuybella@gmail.com
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Instagram: @oticasmuybella
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CNPJ: 55.230.662/0001-40
