Política de frete

🚚 POLÍTICA DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA – ÓTICAS MUY BELLA

A Óticas Muy Bella trabalha com total transparência em relação aos prazos e condições de envio. Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue de forma segura, rápida e dentro do prazo informado no momento da compra.

🏠 ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental que o preenchimento dos dados seja feito com atenção.

Informações incorretas ou incompletas podem impedir a entrega e gerar custos adicionais.
A Óticas Muy Bella não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta, sendo necessário o pagamento de um novo frete em caso de reenvio.

🚪 DESTINATÁRIO AUSENTE

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos.

Após esse prazo, o pacote retornará para a Óticas Muy Bella, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e agência responsável pela retirada estarão disponíveis no rastreamento enviado por e-mail e WhatsApp.

📦 ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência de numeração não são reembolsáveis.
Nesses casos, o pedido retorna automaticamente para o nosso centro de distribuição, e o reenvio será feito apenas mediante pagamento de um novo frete.

⏳ PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e envio, com prazo de até 2 (dois) dias úteis.

⚠️ Pedidos com lentes com grau ou filtro de luz azul são produzidos sob medida em laboratório, com prazo de 3 a 6 dias úteis adicionais antes do envio.

🚀 PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega exibido na finalização da compra refere-se ao tempo estimado entre o despacho e a chegada ao endereço informado, variando conforme a localização e o tipo de frete escolhido.

Nosso centro de distribuição está localizado em Minas Gerais, o que favorece entregas rápidas em regiões próximas.

Fatores externos como greves, condições climáticas, feriados ou áreas de risco podem ocasionar pequenos atrasos.

📌 Importante:
Para pedidos com lentes personalizadas, o prazo de entrega começa a contar após a produção das lentes.

📨 FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras.
Em algumas situações, como restrição de entrega na região ou destinatário ausente, o cliente poderá ser orientado a retirar o pedido na agência indicada.

Reforçamos: caso o produto retorne por erro no preenchimento do endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

💎 CUIDADOS COM O PRODUTO

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e conferidos antes do envio, garantindo que cheguem em perfeito estado até você.
Zelamos pela qualidade, segurança e compromisso em cada entrega.

📞 CONTATOS OFICIAIS

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